Integritet och personuppgifter

Uppgifter vi behandlar

Vi kan samla in namn, titel, yrke, födelsedatum, hemadress, e-postadress, telefonnummer, ip-adress och geolokalisering. Vi behandlar även uppgifter om konto, betalningsmetoder, insättningar, uttag och annan kontoaktivitet.

Behandlingen kan omfatta spelhistorik, svar på säkerhetsfrågor, medlens ursprung samt underlag för kundkännedom. Vi hanterar också uppgifter om marknadsföringsval, självavstängning och andra åtgärder för ansvarsfullt spelande.

Varför uppgifterna används

Vi använder uppgifterna för att öppna och administrera ditt konto, hantera betalningar, ta emot insatser och ge dig spel- och vadslagningstjänster. Behandlingen kan vara nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.

Vi använder också uppgifter för kundsupport, klagomål, tjänstemeddelanden, analyser, undersökningar och anpassning av din upplevelse. Sådan behandling kan bygga på vårt berättigade intresse. Marknadsföring och profilering kan användas för att förstå preferenser och anpassa erbjudanden. Du kan ändra dina marknadsföringsval och avregistrera dig från utskick.

För identitetskontroller, kundkännedom, kontroll av ekonomiskt utrymme samt bekämpning av bedrägerier, penningtvätt och annan brottslighet behandlar vi uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Spelmönster kan övervakas med automatiserade beslut för att upptäcka risker kring ansvarsfullt spelande.

Viss behandling kräver ditt samtycke. Det gäller bland annat cookies, aviseringar du väljer i appen och vissa hälsouppgifter. När samtycke är grunden kan du återkalla det.

Delning och överföring

Personuppgifter kan delas med analysföretag, reklambyråer, sociala medieföretag, kundtjänstleverantörer, risk- och bedrägeribekämpande organ, spelleverantörer, betalningsförmedlare och företag inom samma koncern. Vi kan även lämna uppgifter till tillsynsmyndigheter, rättsvårdande organ eller andra behöriga mottagare när lag, domstol eller myndighet kräver det.

Anonymiserad och sammanställd statistik kan användas för lagenliga ändamål. Den innehåller inte personuppgifter.

Uppgifter kan överföras till mottagare utanför EES. Då använder vi standardavtalsklausuler, bindande företagsregler eller andra godtagbara skydd. Vi gör det vi rimligen kan för att ge uppgifterna den skyddsnivå som krävs inom området.

Dina rättigheter

Du har rätt att få information om behandlingen och tillgång till de uppgifter vi har om dig. Du kan begära rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet. Du kan invända när behandlingen bygger på vårt berättigade intresse, även vid marknadsföring.

Du kan också begära en förklaring av logiken bakom beslut som fattas enbart automatiskt, återkalla samtycke och klaga hos en dataskyddsmyndighet. När du gör en begäran kommer vi att be om identitetsbevis och kan be dig precisera vad du vill. Om någon företräder dig måste personen visa fullmakt och ytterligare fotobaserad identitetskontroll.

Artificiell intelligens

Vi kan använda artificiell intelligens för kundsupport, upptäckt av bedrägeriförsök och arbete för en säker, rättvis och ansvarsfull spelmiljö. Lösningarna kan vara utvecklade av oss eller komma från externa leverantörer. Om personuppgifter ingår gäller dina rättigheter även för uppgifterna i dessa system.

Lagring och kontakt

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för att ge dig tjänsterna. Efter att kontot har avslutats arkiveras uppgifterna i upp till 5 år. När behandling inte längre behövs raderas uppgifterna. Rättsliga krav eller tillsynskrav kan kräva längre lagring och kan då påverka din rätt till radering.

Du kan använda dina rättigheter genom livechatt eller e-post. Du kan också kontakta vårt dataskyddsombud via e-post. Kundtjänsten kan hjälpa dig utan att du först kontaktar dataskyddsombudet.