Ansvarsfullt spelande
Spel kan vara beroendeframkallande och innebära att du förlorar pengar. Green Gaming är vårt sätt att ge dig trygghet, personliga gränser och möjligheten att utvärdera och ta kontroll över ditt spelande. Alla spelare är olika, och Green Gaming ser individen.
Sätt dina gränser
När du registrerar ett konto måste du ange en insättningsgräns. I verktygen för ansvarsfullt spelande kan du även välja en sessionspåminnelse och sätta gränser för sammanlagda insatser eller förluster under en viss period.
En sänkning av insättningsgränsen kommer att börja gälla direkt. Om du vill höja eller ta bort gränsen gäller en väntetid på 72 timmar. Tiden räknas från klockan 00.00 UTC den dag då du begär ändringen. En gräns fortsätter att gälla tills du själv ändrar eller tar bort den.
Ta en paus
Du kan pausa kontot i 24 timmar, 48 timmar, 7 dagar eller 30 dagar. Under den valda perioden kan kontot inte öppnas, även om du ändrar dig. När perioden är slut öppnas det automatiskt igen.
Kundtjänsten kan hjälpa dig att lägga in pausen. Du kan också använda verktyget direkt i området för ansvarsfullt spelande.
Stäng av dig själv
Självavstängning kan väljas för 6 månader, 1 år, 2 år, 3 år, 5 år eller utan slutdatum. Kontot får inte öppnas innan den valda tiden har gått ut.
Efter en tidsbestämd självavstängning måste du kontakta kundtjänsten. Därefter följer 24 timmars väntetid, och du måste sedan bekräfta på nytt att du vill återöppna kontot.
Vid självavstängning utan slutdatum måste minst 1 år passera innan du kan begära en återöppning. Efter din begäran gäller 7 dagars väntetid. När den är slut måste du åter kontakta kundtjänsten och bekräfta beslutet.
Om du har ett saldo kvar när du stänger av dig kan du kontakta kundtjänsten för utbetalning. Du måste respektera avstängningen och får inte försöka kringgå den genom att öppna ett nytt konto eller lämna felaktiga uppgifter.
Spelpaus och marknadsföring
Spelpaus är en kostnadsfri tjänst för självavstängning från aktörer med licens från Spelinspektionen. När en avstängning via Spelpaus når oss kommer vi att göra vad som rimligen krävs för att stoppa spel så snart som möjligt. Ett tekniskt fel kan i vissa fall hindra oss från att hämta den senaste informationen direkt.
När självavstängningen är genomförd tar vi bort dina kontaktuppgifter från vår marknadsföring. Det kan uppstå en kort fördröjning innan alla utskick har stoppats. Avstängningen styr inte marknadsföring från externa parter som vi saknar kontroll över.
Stöd när spelandet oroar dig
Oroar du dig för hur du själv eller någon närstående spelar kan du vända dig till Stödlinjen eller Gamblers Anonymous Sverige. Du kan även kontakta kundtjänsten för hjälp med en paus eller självavstängning.