Regler och villkor

Ditt konto

Du måste vara minst 18 år, bo i Sverige och registrera dig personligen. Kontot får bara användas av dig för privata och icke kommersiella ändamål. Du får bara ha ett konto och får varken sälja, överlåta eller köpa ett konto.

Uppgifterna du lämnar måste vara riktiga, fullständiga och aktuella. Du ansvarar för att skydda ditt elektroniska id och dina inloggningsuppgifter. Meddela oss genast om du upptäcker obehörig användning eller ett säkerhetsproblem. Du måste också hindra barn och andra obehöriga från att komma åt kontot.

Vi kan neka en registrering. Om du är självavstängd hos oss eller via Spelpaus är nya konton uteslutna, och det gäller även försök att skapa ett.

Insättningar och spel

Vi tar emot insättningar i svenska kronor och inte kontanter. Pengar krediteras efter att betalningen har behandlats och godkänts. Betalningsmetoden måste vara giltig, tillhöra dig och användas med rätt behörighet. Ingen annan får finansiera eller använda ditt konto.

Tillgängliga metoder, minimibelopp och eventuella kostnader från en betalningsleverantör kan variera. Vi tar inte ut någon insättningsavgift, men en extern betalningsleverantör kan göra det. Kontot är inte ett bankkonto, ger ingen ränta och får inte användas för överföringar mellan kunder.

En insats kräver tillräckligt saldo. Vi kan neka eller begränsa en insats och ger ingen kredit. När du har lagt en insats är den bindande, om inget uttryckligt undantag gäller. Vid en frånkoppling avgör registreringen på spelservern om spelet hann starta och vilket resultat som gäller.

Kontroller

Vi måste kontrollera din identitet och kan även kontrollera adress, betalningsmetod, ekonomiskt utrymme och varifrån pengarna kommer. Kontroller kan göras när kontot öppnas och under hela tiden det används. Du måste utan dröjsmål lämna de uppgifter och handlingar vi begär.

Tills kontrollerna är klara kan vi begränsa spel, insättningar eller uttag. Om kontrollerna inte kan slutföras på ett godtagbart sätt kan vi spärra eller avsluta kontot. Vi övervakar transaktioner för att förebygga bedrägerier och penningtvätt. Misstänkta transaktioner kan rapporteras till behöriga myndigheter.

Uttag

Du kan begära uttag av tillgängliga medel när betalningarna är godkända, nödvändiga kontroller är klara och ingen relevant utredning eller frysning hindrar uttaget. Varje insättning måste ha omsatts en gång innan uttag.

Uttaget måste normalt gå till den metod du satte in med. Om den metoden inte kan ta emot uttag kan banköverföring användas. Vi kan begära bevis på att bankkontot är ditt och fattar det slutliga beslutet om uttagsmetod. Vi tar inte ut någon uttagsavgift, men externa avgifter kan förekomma. Minsta uttag varierar mellan metoder.

Förbjudna handlingar

Du får inte försöka få en otillbörlig fördel eller kringgå tekniska, avtalsmässiga eller rättsliga begränsningar. Förbudet omfattar bland annat att

• lämna falska eller vilseledande uppgifter
• samarbeta med andra för att fuska eller flytta spelmedel
• använda flera konton eller pengar som tillhör någon annan
• dölja eller ändra enhetens identitet med vpn eller proxy
• utnyttja fel, kryphål, bottar eller automatiserade beslutssystem
• missbruka bonusar eller kampanjer
• delta i matchfixning, insiderhandel, mutor, bedrägeri eller annan brottslig verksamhet

Vid rimlig misstanke kan vi begränsa eller stänga konton, hålla inne saldo och återkräva belopp som har samband med handlingen. Bonusar, gratisspel och vinster från flera konton kommer att annulleras och förverkas. Vi kan också ogiltigförklara andra vinster och återbetala insättningar efter avdrag för ogiltiga vinster.

Bonusar och spelregler

En bonus kommer endast att erbjudas eller ges första gången du spelar något av våra spel. Varje kampanj kan ha egna villkor. Om vi rimligen misstänker bonusmissbruk kan vi avsluta kontot och närstående konton samt hålla inne medel.

Reglerna för kasino, livekasino, jackpot, poker, livepoker och sportspel kompletterar dessa villkor. De styr bland annat spelresultat, tekniska avbrott och tillåtet beteende. Spelserverns registrerade resultat gäller om din egen registrering visar något annat.

Ansvarsfullt spelande

Spel innebär risk för ekonomisk förlust. Du måste ange en insättningsgräns när kontot skapas. Du kan också använda sessionspåminnelse, gränser för insatser och förluster, spelpaus på kontot samt självavstängning. En lägre gräns gäller omedelbart. En höjning eller borttagning får en väntetid på 72 timmar.

Självavstängning ska respekteras och får inte kringgås genom nya konton eller felaktiga uppgifter. Spelpaus kan användas för avstängning från aktörer med svensk licens.

Klagomål

Du kan lämna klagomål via livechatt, e-post eller telefon. Ange vad ärendet gäller, ditt mobilnummer, din registrerade e-postadress, hemadress, födelsedatum och ditt fullständiga namn. Vår ambition är att bekräfta att vi har tagit emot det inom 24 timmar och behandla ärendet inom högst 8 veckor.

Om du inte är nöjd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Du behåller möjligheten att ta frågan till domstol. Skräppost, hot, trakasserier och kränkande språk mot kundtjänsten är inte tillåtna.

Stängning och inaktiva konton

Du kan när som helst be kundtjänsten att stänga kontot. Om vi inte misstänker ett villkorsbrott betalar vi ut tillgängliga medel, med avdrag för eventuella externa avgifter, inom rimlig tid. Bonuspengar betalas inte ut. Du måste samtidigt betala det du är skyldig oss.

Vi kan begränsa, spärra eller avsluta kontot vid bland annat förbjudna handlingar, rättsliga krav, betydande tekniska fel, uteblivna uppgifter eller ett väsentligt villkorsbrott. Vid eget beslut om begränsning eller avslutning lämnar vi ett skriftligt meddelande inom 14 dagar.

Om du inte loggar in under 365 dagar blir kontot inaktivt. Vi meddelar dig 30 dagar i förväg via dina senaste kontaktuppgifter. Ett positivt saldo kan tas bort och en administrativ avgift kan tas ut regelbundet så länge saldo finns. Du kan begära tillgång till saldot. Efter identitetskontroll återställer vi åtkomsten när det rimligen går, annars återbetalar vi saldot med de begränsningar som gäller för uttag.